在我們公司把產(chǎn)品(或服務(wù))生產(chǎn)給客戶(hù)之后,為客戶(hù)提供一系列的服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術(shù)培訓,上門(mén)服務(wù)等。
在市場(chǎng)激烈競爭的今天,隨著(zhù)消費者維權意識的提高和消費觀(guān)念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,我們在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費者提供完善的售后服務(wù)。
服務(wù)內容:
1、代為客戶(hù)安裝、調試產(chǎn)品;
2、根據客戶(hù)要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務(wù);
5、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”即包修,包換,包退;
6、處理客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng),解答消費者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),并根據情況及時(shí)改進(jìn)。